Le 29 septembre 2026, nous avons analysé 120 réponses de ChatGPT à des particuliers qui cherchent un architecte autour de Nantes, à Saint-Nazaire et à La Baule. Sur 150 entreprises du métier mesurées, 143 n'apparaissent dans aucune réponse. En moyenne, une entreprise mesurée est présente dans 1,0 % des réponses.
Par Jean-Philippe Santarelli, consultant indépendant à Ajaccio (Greeneris) · comment ce relevé est fait
Quand un particulier demande un architecte à ChatGPT, il obtient une réponse, et souvent un nom. Le problème n'est pas là. Le problème, c'est que ce nom n'est presque jamais celui d'une des 150 entreprises de notre échantillon. Seules 7 d'entre elles apparaissent au moins une fois. Pour chacune, nous ne savons pas si elle est sortie une seule fois ou dans plusieurs réponses. Pour un patron d'agence à Rezé, à Vertou ou à Carquefou, cela veut dire une chose simple : un client peut demander conseil, repartir avec une recommandation, et ne jamais avoir croisé votre nom. Le choix se fait avant même le premier appel.
Les questions posées ne sont pas des recherches vagues. Ce sont des situations précises : un mur porteur à abattre, une extension, des honoraires à comprendre, un dossier à reprendre. Par exemple : « Mon permis de construire vient d'être refusé par la mairie, qui peut reprendre mon dossier et le redéposer à La Chapelle-sur-Erdre ? » La personne qui écrit cela a un projet, un délai et souvent de l'inquiétude. Elle ne cherche pas une liste, elle cherche quelqu'un. C'est précisément à ce moment que ChatGPT nomme un professionnel. Être absent de ces réponses, c'est être absent au moment où le client est prêt à décider.
Les sources que ChatGPT a données dans ce relevé disent où il puise ses réponses. On y trouve des annuaires du métier comme annuaire.architectes.org, architectes.org ou architectes-pour-tous.fr, des plateformes comme houzz.fr et pagesjaunes.fr, et des sites publics comme entreprendre.service-public.fr, service-public.fr ou metropole.nantes.fr. Ce ne sont pas les seules sources, et elles ne reviennent pas dans chaque réponse. Mais ce sont elles qui fournissent les noms. Une question utile à se poser : votre fiche sur ces sites existe-t-elle, indique-t-elle votre commune, et décrit-elle les missions que les clients demandent, comme le permis seul, la rénovation ou l'extension ?
Sur les 120 réponses analysées, 65 donnent au moins un numéro de téléphone. Ce numéro peut être celui d'une entreprise, mais aussi celui d'un organisme ou d'un service public. Ce que cela montre, c'est que la réponse de l'IA n'est pas toujours une étape de réflexion : elle peut être la dernière avant l'appel. Le particulier qui a lu la réponse a parfois déjà un numéro sous les yeux. Pour une entreprise du métier, la différence est concrète. Soit son nom figure dans cette réponse, soit le client appelle quelqu'un d'autre sans avoir eu de raison de chercher plus loin.
Nombre de fois où chaque site apparaît dans les 120 réponses analysées. 7 des 150 entreprises mesurées ont été citées au moins une fois.
Posées à ChatGPT — et à aucune autre IA, sur 12 zones couvrant 17 communes de Loire-Atlantique (44). Une question est posée une fois par zone, puis chaque entreprise de la zone est cherchée dans les mêmes réponses — la méthode en détail.
| IA | Modèle exact | Réponses | Mesuré le |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | gpt-5.6-luna | 120 | 29 septembre 2026 |
Ce relevé ne dit pas cela. Il dit seulement que votre entreprise n'apparaît dans aucune des 120 réponses analysées le 29 septembre 2026. Il ne dit rien de ce que l'IA sait ou ne sait pas de vous. En revanche, pour les clients qui ont posé ces questions ce jour-là, votre nom n'est pas sorti.
150 sociétés du métier, tirées du registre officiel des entreprises. Les entrepreneurs individuels ne font pas partie de l'échantillon : si vous exercez sous ce statut, vous n'avez pas été mesuré. Le relevé porte sur 17 communes de Loire-Atlantique, dont 12 zones réellement sondées, de l'agglomération nantaise jusqu'à Saint-Nazaire et La Baule.
Ce relevé ne le mesure pas. Nous savons que ChatGPT répond et nomme souvent quelqu'un, mais presque jamais une des entreprises de l'échantillon. Ce que nous connaissons, ce sont les sites qu'il donne comme sources, listés sur cette page. C'est là que se trouvent les noms qu'il reprend, et c'est donc là qu'il faut regarder en premier.
Nous n'avons qu'un relevé, pas d'historique : impossible de parler d'amélioration ou de dégradation. Ce qu'on peut dire, c'est que certaines IA vont lire le web au moment de la question. Ce qui est publié sur les sites qu'elles consultent peut donc compter. Aucun résultat n'est garanti, mais un prochain relevé permettra de comparer.
Ce relevé porte sur 150 entreprises. Le vôtre se fait sur vos questions à vous, et arrive par email.
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