Le 29 septembre 2026, nous avons posé à ChatGPT des questions de particuliers qui cherchent un électricien dans les Bouches-du-Rhône, de Marseille à Martigues. Sur 150 entreprises du métier mesurées, 148 n'apparaissent dans aucune des 90 réponses analysées. La présence moyenne s'établit à 0,2 % des réponses.
Par Jean-Philippe Santarelli, consultant indépendant à Ajaccio (Greeneris) · comment ce relevé est fait
Le client qui demande conseil à ChatGPT obtient une réponse, et souvent un nom. Ce relevé ne dit pas qu'il repart les mains vides. Il dit autre chose : parmi les 150 entreprises d'électricité que nous avons suivies dans la zone, 148 ne sont nommées dans aucune des 90 réponses. Seules 2 apparaissent. Nous n'avons pas compté combien de fois chacune revient, seulement qu'elle a été citée. Pour un patron du métier, la conséquence est simple. Quand un habitant d'Aubagne, de Gardanne ou de La Ciotat pose sa question, quelqu'un est recommandé. Dans ce relevé, ce n'est presque jamais l'une des entreprises mesurées.
Dans 76 des 90 réponses, ChatGPT donne au moins un numéro de téléphone. Ce peut être celui d'une entreprise, d'un dépanneur, d'un organisme ou d'un service d'urgence. Le client n'a donc pas besoin de chercher plus loin : il a de quoi composer. Prenez la question posée pour Aubagne : « Je n'ai plus du tout d'électricité chez moi depuis ce soir alors que mes voisins en ont, qui peut intervenir en urgence à Aubagne ? ». Quelqu'un dans cette situation appelle le premier numéro lisible. C'est là que se joue le chantier, avant même un devis ou une visite.
Les réponses s'appuient sur des sites : annuaires, plateformes de mise en relation, sites publics. Parmi les plus cités dans ce relevé figurent pagesjaunes.fr, qualifelec.fr, travaux.com ou enedis.fr. Ce ne sont pas les seuls, et ils ne reviennent pas dans toutes les réponses. Mais ils comptent : ces sites ne remplacent pas les noms d'artisans, ils les fournissent. Une entreprise absente ou mal décrite sur ces pages a moins de chances d'être reprise. Certaines IA consultent le web au moment de la question, d'autres répondent de mémoire. Ce qu'une entreprise publie peut donc peser sur ce qui est répondu.
Les 150 entreprises forment un échantillon : des sociétés d'électricité tirées du registre officiel des entreprises, sans les entrepreneurs individuels. Elles couvrent 16 communes, et les questions ont porté sur 9 zones. Jamais citée signifie une chose précise : cette entreprise-là n'apparaît dans aucune réponse de ce relevé. Cela ne juge ni son travail ni sa réputation. Il s'agit d'un relevé unique, pris le 29 septembre 2026 et auprès de ChatGPT seulement. Il ne décrit pas une évolution. La manière dont les questions ont été choisies et les réponses lues est détaillée sur la page de méthode.
Nombre de fois où chaque site apparaît dans les 90 réponses analysées. 2 des 150 entreprises mesurées ont été citées au moins une fois.
Posées à ChatGPT — et à aucune autre IA, sur 9 zones couvrant 16 communes de Bouches-du-Rhône (13). Une question est posée une fois par zone, puis chaque entreprise de la zone est cherchée dans les mêmes réponses — la méthode en détail.
| IA | Modèle exact | Réponses | Mesuré le |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | gpt-5.6-luna | 90 | 29 septembre 2026 |
L'échantillon a été tiré du registre officiel des entreprises, parmi les sociétés d'électricité de la zone. Les entrepreneurs individuels n'y figurent pas. Si vous exercez sous ce statut, vous n'étiez pas dans ce relevé. Si vous êtes une société installée dans l'une des communes couvertes, vous avez pu en faire partie, sans que ce soit certain.
Non. ChatGPT répond et nomme souvent quelqu'un. Dans 76 des 90 réponses, il donne au moins un numéro de téléphone, qui peut être celui d'une entreprise, d'un dépanneur, d'un organisme ou d'un service d'urgence. La question n'est pas de savoir si le client obtient un contact, mais lequel. Dans ce relevé, ce n'est presque jamais celui d'une des entreprises mesurées.
Ce relevé ne permet pas de l'affirmer. Il montre que ces sites comptent parmi les sources les plus citées dans les réponses, pas qu'y figurer garantit d'être nommé. D'autres sources ont aussi été utilisées. Ce qu'on peut dire : c'est sur ce genre de pages que les noms sont puisés, et une entreprise qui n'y apparaît pas n'offre rien à reprendre.
Nous n'en savons rien. Nous disposons d'un seul relevé, pris le 29 septembre 2026, et d'aucun historique pour dire si la situation s'améliore ou se dégrade. Il ne concerne que ChatGPT. Un nouveau relevé sur la même zone permettrait de comparer. D'ici là, ces chiffres décrivent une photographie, pas une tendance.
Ce relevé porte sur 150 entreprises. Le vôtre se fait sur vos questions à vous, et arrive par email.
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