Le 29 septembre 2026, nous avons posé à ChatGPT des questions d'automobilistes, de Lille à Armentières en passant par Roubaix, Tourcoing ou Seclin. Sur 130 réponses, 18 citent au moins un garage de notre échantillon. Sur les 150 entreprises mesurées, 7 sont nommées au moins une fois, 143 jamais.
Par Jean-Philippe Santarelli, consultant indépendant à Ajaccio (Greeneris) · comment ce relevé est fait
Les réponses ne restent pas vagues. ChatGPT y cite des garages et, dans 105 réponses sur 130, donne au moins un numéro de téléphone, qui peut aussi être celui d'une enseigne ou d'un service de dépannage. Les garages de notre échantillon y sont pourtant rares. Seules 18 réponses en mentionnent un, et ces mentions se répartissent entre 7 entreprises, dont les passages n'ont pas été comptés. Un garage mesuré figure en moyenne dans 1,5 % des réponses. Pour un atelier de Hem, de Loos ou de Wattrelos, c'est la mesure de son absence au moment où un client choisit.
Les demandes posées sont celles d'automobilistes prêts à confier leur voiture. Par exemple : « Je cherche un garagiste honnête à Armentières, qui explique ce qu'il fait et ne facture pas des réparations inutiles. Vous en connaissez un ? » D'autres portent sur une voiture qui ne démarre plus à Loos, un voyant moteur allumé la veille d'un départ à Hem, une révision à prix correct à Lambersart, ou un nouvel habitant de Croix qui cherche un garage pour les années à venir. Quand la réponse donne un nom et un numéro, l'appel peut suivre aussitôt.
La source la plus citée est bocaross.fr, un site qui référence des garages fiche par fiche. Viennent ensuite des sites d'enseignes, midas.fr, centres.norauto.fr, norauto.fr et centres-auto.speedy.fr, la plateforme vroomly.com, et les annuaires pagesjaunes.fr et annuaire-garagiste.fr. D'autres sources ont servi, moins souvent. C'est dans ces pages que ChatGPT trouve les garages qu'il nomme, garages de quartier compris. Pour un atelier indépendant, vérifier sa fiche sur les annuaires et les sites de référencement est un premier geste concret.
Les 150 garages étudiés sont des sociétés inscrites au registre officiel des entreprises ; les garagistes en nom propre n'y figurent pas. Ils sont répartis sur 21 communes de la métropole lilloise, et les questions ont visé 13 zones : un garage d'une commune voisine a été cherché dans les réponses de sa zone. Le relevé a été fait le 29 septembre 2026, sur ChatGPT seul. Il ne dit ni comment la situation évolue, ni ce que répondent d'autres assistants.
Nombre de fois où chaque site apparaît dans les 130 réponses analysées. 7 des 150 entreprises mesurées ont été citées au moins une fois.
Posées à ChatGPT — et à aucune autre IA, sur 13 zones couvrant 21 communes de Nord (59). Une question est posée une fois par zone, puis chaque entreprise de la zone est cherchée dans les mêmes réponses — la méthode en détail.
| IA | Modèle exact | Réponses | Mesuré le |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | gpt-5.6-luna | 130 | 29 septembre 2026 |
Ce relevé ne mesure qu'un canal : les réponses de ChatGPT à des automobilistes qui demandent conseil. Vos clients habituels et le bouche-à-oreille n'entrent pas dans le calcul. Ce qu'il montre, c'est qu'un habitant de la zone qui posait ces questions à ChatGPT ce jour-là n'aurait pas entendu votre nom.
Le relevé ne permet pas de le dire. Des sites d'enseignes figurent parmi les sources les plus citées, à côté d'un site de référencement, d'une plateforme et d'annuaires. Nous ne relevons pas qui est recommandé dans chaque réponse, seulement que 18 réponses sur 130 nomment au moins un des 150 garages de l'échantillon.
Non. L'échantillon ne retient que des sociétés inscrites au registre officiel des entreprises. Un garagiste installé en nom propre a pu être cité ou non : ce relevé ne permet pas de le savoir. Tous les chiffres de cette page portent sur les 150 entreprises mesurées.
Par les pages qui servent de sources : votre fiche sur pagesjaunes.fr et annuaire-garagiste.fr, et votre présence sur les sites de référencement comme bocaross.fr. Vérifiez vos prestations, vos horaires, votre adresse. Aucune citation n'est garantie, mais c'est dans ces pages que ChatGPT a trouvé les garages qu'il nomme.
Ce relevé porte sur 150 entreprises. Le vôtre se fait sur vos questions à vous, et arrive par email.
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