Nous avons mesuré 50 hôtels, de Lourdes aux Angles, sur 360 réponses données par Perplexity, Mistral, Gemini, Claude et ChatGPT. La présence moyenne s'établit à 4,6 % des réponses, et 39 établissements sur 50 ne sont cités nulle part. Relevé du 11 août 2026.
Par Jean-Philippe Santarelli, consultant indépendant à Ajaccio (Greeneris) · comment ce relevé est fait
Sur 360 réponses analysées, la présence moyenne des 50 hôtels mesurés est de 4,6 %. Autrement dit : dans la grande majorité des cas, un particulier qui demande où dormir dans ces vallées repart sans le nom d'un établissement local. 39 hôtels sur 50 n'apparaissent pas une seule fois. Onze sortent au moins une fois, et nous ne savons pas combien de fois chacun : une citation isolée sur l'ensemble du relevé reste une citation isolée. Ce n'est pas un jugement sur la qualité des maisons. C'est ce que Perplexity, Mistral, Gemini, Claude et ChatGPT ont répondu, à une date donnée, à des questions de vacanciers.
Les noms qui reviennent dans ces réponses ne sont pas ceux des hôtels, mais ceux des sites de réservation et de comparaison. booking.com ressort 164 fois, tripadvisor.fr 86 fois, expedia.fr et fr.hotels.com 51 fois chacun, pagesjaunes.fr 40 fois, trivago.fr, kayak.fr et logishotels.com 38 fois chacun. Pour le voyageur, la réponse ressemble donc à une invitation à aller comparer ailleurs plutôt qu'à une recommandation nominative. À noter : logishotels.com, un label hôtelier, ressort là où les établissements pris un par un ne ressortent pas. La question de la visibilité se joue donc autant sur les pages qui parlent de vous que sur la vôtre.
Nous n'avons pas testé des formules abstraites. Nous avons posé ce qu'une famille tape avant de réserver : « On vient l'été pour randonner avec les enfants, quel hôtel à Bagnères-de-Luchon est bien placé pour des balades faciles ? » ou encore « Un hôtel en demi-pension qui accueille bien les enfants à Saint-Jean-Pied-de-Port, lequel me conseilles-tu ? ». Chambres familiales pour 4-5 personnes à Ax-les-Thermes, navette pour skier à Luz-Saint-Sauveur, séjour d'une semaine avec deux enfants au pied du Tourmalet. Ce sont des demandes précises, avec une commune et un besoin. Ce sont exactement celles auxquelles votre établissement sait répondre au téléphone.
Une des questions du relevé porte directement sur votre marge : « Pour réserver un hôtel en famille à Lourdes, c'est mieux Booking ou en direct ? Et tu me conseilles lequel ? ». Le client ne demande pas seulement un nom, il demande par quel canal passer. Or les sources relevées dans l'ensemble des réponses sont majoritairement des plateformes de réservation. Pour un hôtelier des vallées des Gaves, d'Aure, d'Ossau ou d'Aspe, c'est le point à surveiller : quand un particulier hésite entre vous et un intermédiaire, ce sont souvent les intermédiaires qui sont nommés. Un seul relevé, le 11 août 2026 : nous ne décrivons pas une évolution, seulement cet état.
Nombre de fois où chaque site apparaît dans les 360 réponses analysées. 11 des 50 entreprises mesurées ont été citées au moins une fois.
Posées à Perplexity, Mistral, Gemini, Claude, ChatGPT, sur 12 zones couvrant 18 communes de Ariège (09) et Haute-Garonne (31) et Pyrénées-Atlantiques (64) et Hautes-Pyrénées (65) et Pyrénées-Orientales (66). Une question est posée une fois par zone, puis chaque entreprise de la zone est cherchée dans les mêmes réponses — la méthode en détail.
| IA | Modèle exact | Réponses | Mesuré le |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | gpt-5.4-mini-2026-03-17 | 72 | 11 août 2026 |
| Claude | claude-haiku-4-5-20251001 | 72 | 11 août 2026 |
| Gemini | gemini-3.6-flash | 72 | 11 août 2026 |
| Mistral | mistral-small-latest | 72 | 11 août 2026 |
| Perplexity | sonar | 72 | 11 août 2026 |
Oui, dans cette mesure. 39 hôtels sur 50 ne sont cités aucune fois sur les 360 réponses analysées. Ce n'est donc pas un cas isolé, ni une sanction visant votre maison. C'est le constat général sur les 18 communes et les 12 zones sondées, du Couserans au Capcir.
Nous mesurons ce qui est répondu, pas les raisons internes de chaque IA. Le fait observé : booking.com apparaît 164 fois, tripadvisor.fr 86 fois, et les autres sources relevées sont du même ordre, plateformes ou annuaires. La recommandation s'arrête au comparateur au lieu d'aller jusqu'au nom d'un hôtel de la vallée.
Certaines IA vont lire le web au moment de la question, d'autres répondent de mémoire. Il serait donc faux de dire que rien de ce que vous publiez ne compte, et faux de promettre l'inverse. Nous ne garantissons aucun résultat : nous mesurons, à date, si votre nom sort ou non.
Non. Il s'agit d'un relevé unique, daté du 11 août 2026. Nous n'avons pas d'historique sur cette zone, donc aucune tendance à annoncer. Ce que la page donne, c'est un point de départ chiffré : 50 hôtels, 360 réponses, 4,6 % de présence moyenne, et les sources citées à leur place.
Ce relevé porte sur 50 entreprises. Le vôtre se fait sur vos questions à vous, et arrive par email.
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