Le 29 septembre 2026, nous avons posé à ChatGPT des questions de propriétaires qui veulent vendre, de Bordeaux au bassin d'Arcachon. Sur 96 réponses, 30 citent au moins une agence de notre échantillon. Mais sur les 150 agences mesurées, 11 seulement apparaissent, et 139 jamais.
Par Jean-Philippe Santarelli, consultant indépendant à Ajaccio (Greeneris) · comment ce relevé est fait
ChatGPT répond aux vendeurs, et il lui arrive de nommer des agences de notre échantillon : c'est le cas dans 30 réponses sur 96. Dans les autres, aucune d'elles n'est citée. Ces mentions se concentrent sur 11 agences, dont le nombre de passages n'a pas été compté. En moyenne, une agence mesurée figure dans 2,7 % des réponses. Pour une agence de Mérignac, de Talence ou de Libourne, la conséquence est concrète : un propriétaire peut demander conseil, recevoir une recommandation, et ne jamais croiser son nom.
Les questions posées sont celles de gens qui s'apprêtent à confier un bien. L'une d'elles : « Je veux vendre ma maison à Eysines et je n'ai aucune idée de sa valeur. Qui peut venir la visiter et me donner un vrai prix, gratuitement et sans engagement ? » D'autres parlent d'une succession entre héritiers à Bègles, d'un départ imposé par le travail à Blanquefort, d'une maison qui ne trouve pas preneur à Libourne ou des frais d'agence à Arcachon. Chacune peut déboucher sur un mandat. Dans 22 réponses sur 96, ChatGPT donne au moins un numéro de téléphone, qui peut être celui d'une agence comme d'un autre service.
Les sites les plus cités comme sources mêlent des pages publiques, economie.gouv.fr, service-public.gouv.fr et service-public.fr, des plateformes immobilières comme meilleursagents.com et imop.fr, l'annuaire pagesjaunes.fr et des sites de réseaux, orpi.com et century21-kadima.fr. D'autres ont servi, plus rarement. Le relevé ne dit pas quelle page a répondu à quelle question. Ces sites sont les endroits où ChatGPT trouve ce qu'il répond, noms d'agences compris. Pour une agence indépendante, savoir ce qu'ils disent d'elle est une vérification simple à faire.
Nous avons mesuré 150 agences, toutes des sociétés inscrites au registre officiel des entreprises ; les agents qui exercent en nom propre n'en font pas partie. Elles sont réparties sur 19 communes, et les questions ont visé 12 zones, de Bordeaux à Arcachon. Le relevé date du 29 septembre 2026 et ne porte que sur ChatGPT. Il ne montre aucune évolution. Une agence jamais citée n'est pas jugée sur son travail : elle n'est simplement pas apparue dans ces réponses.
Nombre de fois où chaque site apparaît dans les 96 réponses analysées. 11 des 150 entreprises mesurées ont été citées au moins une fois.
Posées à ChatGPT — et à aucune autre IA, sur 12 zones couvrant 19 communes de Gironde (33). Une question est posée une fois par zone, puis chaque entreprise de la zone est cherchée dans les mêmes réponses — la méthode en détail.
| IA | Modèle exact | Réponses | Mesuré le |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | gpt-5.6-luna | 96 | 29 septembre 2026 |
Cette page ne publie pas de noms. Elle établit que 11 agences sur 150 ont été nommées au moins une fois, et que 139 ne l'ont jamais été dans les 96 réponses. Pour vous situer, le plus simple reste de poser à ChatGPT les questions de la liste, pour votre commune, et de noter qui ressort.
Le relevé ne permet pas de le dire. Des sites de réseaux comme orpi.com et century21-kadima.fr figurent parmi les sources, au même titre que des pages publiques et un annuaire. Nous ne mesurons pas qui est recommandé réponse par réponse, seulement la présence des 150 agences de l'échantillon.
Non. L'échantillon ne comprend que des sociétés inscrites au registre officiel des entreprises. Un agent ou un mandataire qui exerce en nom propre n'en fait pas partie. Il a pu être cité par ChatGPT ou non : ce relevé ne le dit pas.
Les pages qui servent de sources : votre fiche sur pagesjaunes.fr, ce que les plateformes immobilières disent de votre agence, et votre propre site, avec vos communes, vos services et vos coordonnées. Rien ne garantit d'être cité. Mais c'est dans ce type de pages que ChatGPT puise les noms qu'il donne.
Ce relevé porte sur 150 entreprises. Le vôtre se fait sur vos questions à vous, et arrive par email.
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