Une cliente de Cannes ou d'Antibes qui demande conseil à ChatGPT pour un soin repart souvent avec des noms. Parmi les 97 entreprises du métier que nous avons suivies dans les Alpes-Maritimes, 92 ne figurent dans aucune des 110 réponses lues. En moyenne, une entreprise de l'échantillon apparaît dans 0,7 % d'entre elles.
Par Jean-Philippe Santarelli, consultant indépendant à Ajaccio (Greeneris) · comment ce relevé est fait
L'idée qu'une IA se contente de généralités ne tient pas ici. ChatGPT répond, et il nomme souvent quelqu'un. Ce que montre le relevé, c'est que ce quelqu'un n'est presque jamais l'une des 97 entreprises que nous avons suivies. Seules 5 d'entre elles apparaissent au moins une fois, sans que nous sachions combien de fois chacune. Pour les 92 autres, jamais citée signifie une chose précise : cette société n'apparaît dans aucune des 110 réponses lues. Cela ne dit rien de la qualité de son travail ni de sa clientèle. Cela dit seulement qu'une cliente qui interroge ChatGPT dans le 06 obtient un nom, mais rarement celui d'une de ces entreprises.
Les adresses que donne ChatGPT ne sortent pas de nulle part. Parmi ses sources, planity.com arrive très loin devant les autres sites. On y trouve aussi planity.live, booking.taoline.fr et treatwell.fr, des outils de prise de rendez-vous, ainsi que pagesjaunes.fr. Ce sont ces pages qui fournissent les noms : c'est là que se joue le fait d'être nommé ou pas. Des sites publics comme economie.gouv.fr et signal.conso.gouv.fr figurent aussi parmi les plus cités. Ces sites ne sont que les plus fréquents du relevé : d'autres ont servi, et aucun ne revient à chaque réponse. Pour une esthéticienne des Alpes-Maritimes, la question utile devient donc : que dit de moi ma page sur ces plateformes ?
Plusieurs questions du relevé ont une échéance. Une cliente écrit : « J'ai un mariage samedi et je voudrais avoir de beaux ongles, où puis-je encore trouver une place à Cagnes-sur-Mer cette semaine ? » Une autre part bientôt en vacances et veut être prise vite à Grasse, une autre encore cherche un institut ouvert après le travail à Mandelieu-la-Napoule. Ces personnes ne comparent pas longuement : elles appellent la première adresse qui semble disponible. Sur les 110 réponses, 31 donnent au moins un numéro de téléphone, qui peut être celui d'un institut comme celui d'un organisme ou d'un autre service. Quand la réponse tient en un nom et un numéro, ne pas y figurer, c'est rester en dehors de l'appel.
Rien dans ce relevé ne garantit qu'un changement vous fera citer. Il indique en revanche où regarder. Ouvrez votre page sur les plateformes de réservation relevées plus haut et lisez-la comme une cliente : horaires du soir et du samedi, créneaux libres, prestations détaillées, tarifs. Une question du relevé porte sur l'hygiène, une autre sur la peur d'abîmer ses cils : si votre page ne dit rien de vos protocoles, elle ne répond pas à ces inquiétudes. Faites de même sur pagesjaunes.fr. Posez ensuite à ChatGPT les questions que vos clientes vous posent, pour votre commune, et notez qui ressort. Ce relevé est une photographie au 29 septembre 2026, pas une tendance.
Nombre de fois où chaque site apparaît dans les 110 réponses analysées. 5 des 97 entreprises mesurées ont été citées au moins une fois.
Posées à ChatGPT — et à aucune autre IA, sur 11 zones couvrant 14 communes de Alpes-Maritimes (06). Une question est posée une fois par zone, puis chaque entreprise de la zone est cherchée dans les mêmes réponses — la méthode en détail.
| IA | Modèle exact | Réponses | Mesuré le |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | gpt-5.6-luna | 110 | 29 septembre 2026 |
L'échantillon a été tiré du registre officiel des entreprises, parmi les sociétés du métier, sans les entrepreneurs individuels. Si vous exercez en nom propre, vous n'y êtes donc pas. Si vous êtes en société dans l'une des communes couvertes, vous pouvez en faire partie. Cette page ne publie pas de liste de noms : elle décrit ce que ChatGPT répond, pas un classement.
Nous ne pouvons pas l'affirmer. Le relevé montre que planity.com est la source la plus citée par ChatGPT dans ces réponses, pas qu'une inscription entraîne une citation. Il montre aussi que d'autres sites servent de source. Ce qui est établi, c'est que ces pages fournissent les noms proposés : ce qu'elles disent de vous compte, sans qu'on puisse promettre un résultat.
C'est la part moyenne des réponses où figure une entreprise de l'échantillon. Concrètement, une cliente qui interroge ChatGPT sur un soin dans le 06 a peu de chances de tomber sur l'une de ces entreprises. Il s'agit d'un seul relevé, daté du 29 septembre 2026 : il ne dit pas si la situation progresse ou recule.
Pas en l'état. Ce relevé porte uniquement sur ChatGPT, et nous n'en tirons aucune conclusion pour d'autres outils. Il couvre 14 communes, avec 11 zones réellement sondées : le constat vaut pour cette partie des Alpes-Maritimes, pas au-delà. Pour savoir ce que répond un autre outil, il faudrait le mesurer à son tour.
Ce relevé porte sur 97 entreprises. Le vôtre se fait sur vos questions à vous, et arrive par email.
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